Мы доставляем заказы по всему миру.
Мы ценим ваше доверие и стремимся предоставить лучший уровень обслуживания, обеспечивая безопасность и надежность доставки каждого заказа.
Стоимость доставки зависит от региона и выбранной курьерской службы. Рассчитать стоимость доставки можно при оформлении заказа.
Бесплатная доставка заказов от 20 000 рублей по России транспортными компаниями: СДЭК, Почта России, Boxberry.
Доставка арт-объектов является платной не зависимо от стоимости заказа. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
В течение двух рабочих дней после оформления заказа на сайте, мы передадим его в курьерскую службу доставки.
Когда заказ будет отправлен, вам на почту придет трек-номер для его отслеживания.
С помощью трек-номера вы можете следить за статусом заказа:
Если спустя два рабочих дня письмо так и не пришло или остались вопросы — позвоните по номеру горячей линии 8 (800) 777-01-22 или напишите в Whatsapp +7 (981) 735-50-33.
При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата.
Оплатить заказ вы можете:
Будьте внимательны: оплачивайте заказы только по ссылкам, поступившим из наших официальных источников. Мы не принимаем оплату переводом по номеру карты или телефона. Если кто-то предлагает вам такой вариант — это мошенники.
Способ оплаты:
Банковской картой (МИР, Visa, MasterCard/Maestro).
SberPay, кошелек ЮMoney, Qiwi.
Через сервис «Долями»
Из-за действующих ограничений международных платежных систем, оплатить заказ возможно только картой российского банка.
Сервис «Долями» помогает вам разделить сумму покупки на четыре равных платежа — без комиссии и дополнительных плат. Покупку получите сразу после оплаты первой части.
Выберите «Долями» как способ оплаты на сайте, и сумма заказа разделится на четыре части:
Для оформления заказа с оплатой «Долями» необходимо:
Вы можете вернуть весь заказ или те изделия, которые вам не подошли.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. В таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
Оформить возврат изделия надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения заказа.
Как только мы получим посылку, наши специалисты проверят изделия и оформят возврат денежных средств. Возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента поступления на склад. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.
Все транспортные расходы на возврат заказа оплачивает покупатель, за исключением случаев производственного брака, в этом случае транспортные расходы будут возмещены покупателю продавцом. Стоимость доставки возврата покупатель оплачивает при отправке. В случае несоблюдения условий возврата или изменения способа или условий доставки, компания снимает с себя всю ответственность за неполученные посылки.
Оформить возврат можно в течение 14 дней с момента покупки изделия в нашем розничном магазине.
Если у вас есть вопросы по возврату товара — свяжитесь с нами удобным для вас способом:
8 (800) 777-01-22На каждое изделие IRNBY распространяется гарантийный срок — один год со дня передачи товара покупателю. Также в течение одного года действует срок службы. Если в этот период с момента получения изделия вы обнаружили недостаток, обратитесь к нам и мы устраним дефект.
В соответствии с положениями пункта 1 статьи 19 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии с п.1 статьи 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
В соответствии с п.5 статьи 19 Закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В соответствии с п.6 статьи 19 Закона в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
Обратите внимание, что мы сможем удовлетворить требования по Закону в случае, если недостаток товара был обнаружен в течение гарантийного срока или срока службы. Также гарантийный срок не распространяется на повреждения, полученные из-за неправильной эксплуатации, нарушений рекомендаций по уходу и хранению товара.
Также мы можем предложить вам возможность ремонта товара по истечении гарантийного срока. Данный ремонт производится за ваш счет.
В соответствии с п.5 статьи 18 Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет и при этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, а в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Вы можете вернуть качественный, но не понравившийся или не подошедший товар при соблюдении следующих требований.
В соответствии с п.4 статьи 26.1 Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если вы захотите вернуть не подошедший качественный товар, расходы за его возврат осуществляются за ваш счет. Сумму доставки мы удержим из стоимости товара.
Мы предлагаем вам уникальную возможность стать частью нашей успешной компании и открыть свой бизнес на основе нашего бренда. Франшиза — это готовый бизнес-проект, который позволяет вам начать свой бизнес.
Мы предоставляем нашим франчайзи полный пакет услуг и поддержки, включая:
Мы гарантируем нашим франчайзи высокое качество товара и услуг, а также максимальную прибыльность бизнеса. Наш бренд известен своей надежностью и качеством, что позволяет нашим франчайзи успешно работать и развиваться.
Если вы заинтересованы в открытии бизнеса на основе нашего бренда, свяжитесь с нами, и мы предоставим вам подробную информацию об условиях франчайзинга.
По всем вопросам обращаться: franchise@irnby.com
Мы будем рады сотрудничеству с вами!
Порядок онлайн-оплаты предметов искусства при совершении покупки через сайт:
Мы осуществляем доставку товара в любой удаленный пункт на территории России. Отправка товара осуществляется только в случае полной предоплаты стоимости товара.
Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК.
Доставка осуществляется из г. Санкт-Петербурга. Вам необходимо сообщить арт-консьержу адрес доставки и желаемую дату доставки, после чего - арт-консьерж самостоятельно организует доставку.
Стоимость доставки в любой город России зависит от веса и размеров объекта. Оплата за доставку осуществляется покупателем при получении груза. Стоимость и сроки доставки Вы можете рассчитать на сайте https://www.cdek.ru/ru/cabinet/calculate
В стоимость доставки включено страхование товара при его транспортировке.
Срок доставки от 3 до 7 дней с момента оплаты, в зависимости от региона.
При получении товара Вам необходимо проверить его сохранность при курьере или в пункте выдачи, и, в случае обнаружения поломки или дефекта в товаре, - отказаться от его приемки. Возврат поврежденного товара возможен только в случае обнаружения повреждений при получении товара в пункте выдачи или при курьере.
Самовывоз:
Вы можете самостоятельно забрать заказ в рабочие дни магазина по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Добролюбова, д. 5/1 с 10:00 до 22:00, после подтверждения менеджером готовности к выдаче Вашего заказа.
Как оформить возврат?
Вы можете вернуть весь заказ или те изделия, которые вам не подошли.
Товар, который вы заказали на сайте
Оформить возврат изделия надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения заказа. Напишите запрос на почту shop@irnbyspb.ru с описанием причины, почему вы хотите вернуть товар. При возврате изделия надлежащего качества все транспортные расходы осуществляются за счет покупателя.
Вернуть можно только новый товар, который не был в употреблении. Сохраните оригинальность упаковки и полную комплектацию изделия.
Наши специалисты проверят изделие и оформят возврат денежных средств. Деньги вернутся на карту, с которой вы произвели оплату. Поступление средств на счет может занять до 10 рабочих дней с момента возвращения товара на склад.
Товар, который вы приобрели в розничном магазине
Оформить возврат можно в течение 14 дней с момента покупки изделия в рабочие дни магазина по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Добролюбова, д. 5/1 с 10:00 до 22:00
Если у вас есть вопросы по возврату товара — свяжитесь с нами удобным для вас способом.
На каждое изделие IRNBY распространяется гарантийный срок — один год со дня передачи товара покупателю. Также в течение одного года действует срок службы. Если в этот период с момента получения изделия вы обнаружили недостаток, обратитесь к нам и мы устраним дефект.
В соответствии с положениями пункта 1 статьи 19 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии с п.1 статьи 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
В соответствии с п.5 статьи 19 Закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В соответствии с п.6 статьи 19 Закона в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
Обратите внимание, что мы сможем удовлетворить требования по Закону в случае, если недостаток товара был обнаружен в течение гарантийного срока или срока службы. Также гарантийный срок не распространяется на повреждения, полученные из-за неправильной эксплуатации, нарушений рекомендаций по уходу и хранению товара.
Также мы можем предложить вам возможность ремонта товара по истечении гарантийного срока. Данный ремонт производится за ваш счет.
В соответствии с п.5 статьи 18 Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет и при этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, а в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Вы можете вернуть качественный, но не понравившийся или не подошедший товар при соблюдении следующих требований.
В соответствии с п.4 статьи 26.1 Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если вы захотите вернуть не подошедший качественный товар, расходы за его возврат осуществляются за ваш счет. Сумму доставки мы удержим из стоимости товара.