Клиентам

Порядок онлайн-оплаты предметов искусства при совершении покупки через сайт:

 

1. Для выбора товаров на сайте зайдите в соответствующий раздел сайта: Главная > Каталог> ART.
2. Нажмите на понравившийся товар.
3. Для завершения покупки необходимо нажать кнопку: «Купить через арт-консьержа» и связаться с ним предложенным способом.
4. После обсуждения деталей покупки и доставки товара Арт-консьерж направит Вам ссылку на оплату выбранного товара.
5. Перейдя по ссылке Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где будет необходимо ввести данные Вашей пластиковой карты. В случае успешной авторизации Вы получите от сайта уведомление о том, что оплата проведена c описанием порядка получения услуги.
6. Вы получите от сайта уведомление о том, что оплата проведена и/или описание порядка получения товара/услуги.

 

Мы осуществляем доставку товара в любой удаленный пункт на территории России. Отправка товара осуществляется только в случае полной предоплаты стоимости товара.

 

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК.

 

Доставка осуществляется из г. Санкт-Петербурга. Вам необходимо сообщить арт-консьержу адрес доставки и желаемую дату доставки, после чего - арт-консьерж самостоятельно организует доставку.

 

Стоимость доставки в любой город России зависит от веса и размеров объекта. Оплата за доставку осуществляется покупателем при получении груза. Стоимость и сроки доставки Вы можете рассчитать на сайте https://www.cdek.ru/ru/cabinet/calculate

 

В стоимость доставки включено страхование товара при его транспортировке.

 

Срок доставки от 3 до 7 дней с момента оплаты, в зависимости от региона.

 

При получении товара Вам необходимо проверить его сохранность при курьере или в пункте выдачи, и, в случае обнаружения поломки или дефекта в товаре, - отказаться от его приемки. Возврат поврежденного товара возможен только в случае обнаружения повреждений при получении товара в пункте выдачи или при курьере.

 

Вы можете самостоятельно забрать заказ в рабочие дни магазина по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Добролюбова, д. 5/1 с 10:00 до 22:00, после подтверждения менеджером готовности к выдаче Вашего заказа.

 

Как оформить возврат?

 

Вы можете вернуть весь заказ или те изделия, которые вам не подошли.

 

Оформить возврат изделия надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения заказа. Напишите запрос на почту shop@irnbyspb.ru с описанием причины, почему вы хотите вернуть товар. При возврате изделия надлежащего качества все транспортные расходы осуществляются за счет покупателя.

 

Вернуть можно только новый товар, который не был в употреблении. Сохраните оригинальность упаковки и полную комплектацию изделия.

 

Наши специалисты проверят изделие и оформят возврат денежных средств. Деньги вернутся на карту, с которой вы произвели оплату. Поступление средств на счет может занять до 10 рабочих дней с момента возвращения товара на склад.

 

Оформить возврат можно в течение 14 дней с момента покупки изделия в рабочие дни магазина по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Добролюбова, д. 5/1 с 10:00 до 22:00

 

Если у вас есть вопросы по возврату товара — свяжитесь с нами удобным для вас способом.