Условия приобретения предметов искусства

Порядок онлайн-оплаты предметов искусства при совершении покупки через сайт:

1. Для выбора товаров на сайте зайдите в соответствующий раздел сайта: Главная > Каталог> ART.
2. Нажмите на понравившийся товар.
3. Для завершения покупки необходимо нажать кнопку: «Купить через арт-консьержа» и связаться с ним предложенным способом.
4. После обсуждения деталей покупки и доставки товара Арт-консьерж направит Вам ссылку на оплату выбранного товара.
5. Перейдя по ссылке Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где будет необходимо ввести данные Вашей пластиковой карты. В случае успешной авторизации Вы получите от сайта уведомление о том, что оплата проведена c описанием порядка получения услуги.
6. Вы получите от сайта уведомление о том, что оплата проведена и/или описание порядка получения товара/услуги.

Мы осуществляем доставку товара в любой удаленный пункт на территории России. Отправка товара осуществляется только в случае полной предоплаты стоимости товара.

Бесплатная доставка заказов от 50 000 рублей по России. Все отправления осуществляются из г. Санкт-Петербурга курьерской службой СДЭК. В стоимость доставки включено страхование товара при его транспортировке.

Срок доставки от 3 до 7 дней с момента оплаты, в зависимости от региона.

При получении товара Вам необходимо проверить его сохранность при курьере или в пункте выдачи, и, в случае обнаружения поломки или дефекта в товаре, - отказаться от его приемки. Возврат поврежденного товара возможен только в случае обнаружения повреждений при получении товара в пункте выдачи или при курьере.

Оформить возврат изделия надлежащего качества можно в течение 14 дней после получения заказа.
Вы можете отправить посылку обратившись в любую транспортную компанию. Отправить посылку необходимо курьером по адресу: 196084, Санкт-Петербург, ул. Смоленская, дом 33, лит А, ООО «АЙРОНБАЙ».
Данный возврат осуществляется за счет покупателя.

При возврате товара ответственность за его целостность лежит на отправителе. Пожалуйста, убедитесь, что изделие надежно упаковано для обратной пересылки — в случае повреждения товара при транспортировке мы не сможем принять его и оформить возврат средств.

Как только мы получим посылку, наши специалисты проверят изделия и оформят возврат денежных средств. Возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента поступления на склад. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.


В случае несоблюдения условий возврата или изменения способа или условий доставки, компания снимает с себя всю ответственность за неполученные посылки. Транспортные расходы на возврат заказа из-за рубежа оплачиваются покупателем.


Возврат интернет-заказа также доступен в двух офлайн магазинах:
1. Москва, Чистопрудный бульвар, дом 21.
2. Санкт-Петербург, проспект Добролюбова, дом 5/1

Оформить возврат можно в течение 14 дней с момента покупки изделия в рабочие дни магазинов по адресу:

• г. Санкт-Петербург, ул. Добролюбова, д. 5/1 с 10:00 до 22:00
• г. Москва, Чистопрудный бульвар, дом 21 с 10:00 до 22:00

Для осуществления возврата необходимо приехать в магазин и сообщить продавцу-консультанту запрос на возврат. Возврат будет одобрен в случае соблюдения всех условий.

При предъявлении на кассе физической банковской карты, с которой была осуществлена оплата на сайте, деньги будут возвращены в тот же день. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента. Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат.

При отсутствии физической карты на кассе также необходимо заполнить заявление на возврат для осуществления данной операции.

Если у вас есть вопросы по возврату товара — свяжитесь с нами удобным для вас способом.