Как с нами связаться
Напишите в WhatsApp или Telegram: +7 981 735 50 33
Горячая линия: 8 800 777 01 22
Контакты магазинов — в разделе «Магазины»
Оплата при получении
Оплата заказа доступна только онлайн — при оформлении на сайте.
Возврат
Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения.
Подробности — в разделе «Возврат»
Как выбрать размер
Ориентируйтесь на таблицу в карточке товара.
Если нужно уточнение — свяжитесь с нами. Мы поможем.
Где находится заказ
Сборка заказа — 1–2 рабочих дня.
Трек-номер поступает на почту после отправки.
Заказы через Яндекс доставку отслеживаются только в приложении Яндекс Go.
Если трек не пришёл — напишите или позвоните.
Промокод за подписку
Промокод действует на первый заказ при покупке товаров по полной цене.
На разделы SALE, Underwear и ART не распространяется.
Как использовать бонусы
Бонусами можно оплатить до 50% от стоимости заказа.
Срок действия — 6 месяцев с момента начисления.
Сроки активации:
- бонусы за регистрацию доступны к списанию через 7 дней
- бонусы за покупку: через 14 дней (оффлайн) и через 19 дней (онлайн)
- бонусы в день рождения: начисляются за 10 дней до дня рождения и сгорают через 10 дней после
Исключения:
- оплата бонусами недоступна для категорий ART и Underwear
- при использовании бонусов кешбэк на оставшуюся сумму не начисляется
- бонусы, промокоды и скидки не суммируются
Бонусы начисляются при покупке изделий со скидкой, но использовать их можно только при оплате товаров по полной цене.
При возврате покупки бонусы сгорают.
Если заказ задерживается
Свяжитесь с нами. Уточните номер заказа — мы направим запрос в курьерскую службу и сообщим статус.
Способы оплаты
- Банковские карты РФ
- Международные карты (список стран — здесь)
- Dolyame (для карт РФ)
- СБП (Система быстрых платежей)
Возврат средств
После получения возвратной посылки обработка занимает до 10 рабочих дней.
Если срок прошел — напишите нам. Мы всё проверим.
Брак
Сделайте фото и направьте его нам.
Если дефект подтвержден — все транспортные расходы мы берём на себя.