Оформить возврат изделия надлежащего качества можно в течение 14 дней после получения заказа.
- Заполните заявление на возврат, укажите причину возврата. Скачать заявление можно здесь.
- Упакуйте товары, которые вам не подошли, вложив внутрь заполненное заявление.
- Для оформления возврата, отправьте заполненное заявление на почту vozvrat@irnby.com, в теме письма укажите номер своего заказа. Также в письме укажите данные по отправке возврата через ПВЗ СДЭК:
-
- ФИО
- номер телефона
- город
- адрес ПВЗ СДЭК для сдачи посылки.
В течение 24 часов мы обработаем ваш запрос и ответным письмом направим номер накладной. В течение 2 дней отнесите посылку в выбранный вами ПВЗ и назовите номер накладной для сдачи сотруднику СДЭКа.
Данный возврат осуществляется за счет интернет-магазина.
* Сроки доставки возврата из Калининграда увеличены, осуществляются в течение 17-25 рабочих дней до момента получения на складе.
Для более быстрой доставки вы можете отправить возврат самостоятельно. Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом не компенсируется.
Также вы можете отправить посылку обратившись в любую транспортную компанию. Отправить посылку необходимо курьером по адресу: 196084, Санкт-Петербург, ул. Смоленская, дом 33, лит А, ООО «АЙРОНБАЙ».
Данный возврат осуществляется за счет покупателя.
Как только мы получим посылку, наши специалисты проверят изделия и оформят возврат денежных средств. Возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента поступления на склад. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.
В случае несоблюдения условий возврата или изменения способа или условий доставки, компания снимает с себя всю ответственность за неполученные посылки. Транспортные расходы на возврат заказа из-за рубежа оплачиваются покупателем.
Возврат интернет-заказа также доступен в двух офлайн магазинах:
1. Москва, Чистопрудный бульвар, дом 21.
2. Санкт-Петербург, проспект Добролюбова, дом 5/1
Для осуществления возврата необходимо приехать в магазин и сообщить продавцу-консультанту запрос на возврат. Возврат будет одобрен в случае соблюдения всех условий.
При предъявлении на кассе физической банковской карты, с которой была осуществлена оплата на сайте, деньги будут возвращены в тот же день. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента. Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат.
При отсутствии физической карты на кассе также необходимо заполнить заявление на возврат для осуществления данной операции.
Если у вас есть вопросы по возврату товара — свяжитесь с нами удобным для вас способом:
8 (800) 777-01-22
info@irnby.com