Условия возврата
Вы можете вернуть весь заказ или те изделия, которые вам не подошли.
- Вернуть можно только новый товар, который не был в употреблении. Мы не оформляем возврат за вещи, на которых есть следы стирки, носки и иные признаки эксплуатации.
- Сохраните оригинальность упаковки и полную комплектацию изделия. Не удаляйте бирку, вшивные ярлыки до того, как убедитесь, что изделие вам подходит.
- Вы можете вернуть изделие, если оно не подошло вам по размеру, цвету, фасону или качеству.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. В таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
Как оформить возврат?
Оформить возврат изделия надлежащего качества можно в течение 14 дней после получения заказа.
- Заполните заявление на возврат. Скачать заявление можно здесь ЗАЯВЛЕНИЕ
- Упакуйте товары, которые вам не подошли, вложив внутрь заполненное заявление.
- Для оформления посылки СДЭКом, обратитесь в пункт СДЭК. Сообщите, что хотите произвести клиентский возврат и назовите код 2365080. Также можете перейти по ссылке https://www.cdek.ru/ru/cabinet/returns/seller/58c07499-61d5-467b-a30a-4c452f8d46f4 и заполнить данные. После оформления посылки сохраните номер либо распечатайте накладную. Данный возврат осуществляется за счет интернет-магазина.
По возвратам из Калининграда обращайтесь, пожалуйста, к менеджерам в What's App или по номеру 8 (800) 777-01-22
Также вы можете отправить посылку обратившись в любую транспортную компанию. Отправить посылку необходимо курьером по адресу: 196084, Санкт-Петербург, ул. Смоленская, дом 33, лит А, ООО «АЙРОНБАЙ». Данный возврат осуществляется за счет покупателя.
Как только мы получим посылку, наши специалисты проверят изделия и оформят возврат денежных средств. Возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента поступления на склад. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.
Все транспортные расходы на возврат заказа оплачивает покупатель, за исключением случаев производственного брака, в этом случае транспортные расходы будут возмещены покупателю продавцом. Стоимость доставки возврата покупатель оплачивает при отправке. В случае несоблюдения условий возврата или изменения способа или условий доставки, компания снимает с себя всю ответственность за неполученные посылки. Транспортные расходы на возврат заказа из-за рубежа оплачиваются покупателем.
Возврат интернет-заказа также доступен в офлайн магазине Москвы по адресу: Чистопрудный бульвар, дом 21. Для осуществления возврата необходимо приехать в магазин и сообщить продавцу-консультанту запрос на возврат. Возврат будет одобрен в случае соблюдения всех условий, указанных вверху страницы.
При предъявлении на кассе физической банковской карты, с которой была осуществлена оплата на сайте, деньги будут возвращены в тот же день.
При отсутствии физической карты на кассе необходимо заполнить заявление на возврат для осуществления данной операции.
Товар, который вы приобрели в розничном магазине
Оформить возврат можно в течение 14 дней с момента покупки изделия в нашем розничном магазине.
Если у вас есть вопросы по возврату товара — свяжитесь с нами удобным для вас способом:
8 (800) 777-01-22
info@irnby.com
