Оформить возврат изделия надлежащего качества можно в течение 14 дней после получения заказа.

Заполните заявление на возврат. Скачать заявление можно здесь ЗАЯВЛЕНИЕ
Упакуйте товары, которые вам не подошли, вложив внутрь заполненное заявление.
Для оформления посылки СДЭКом, обратитесь в пункт СДЭК. Сообщите, что хотите произвести клиентский возврат и назовите код 2365080. Также можете перейти по ссылке https://www.cdek.ru/ru/cabinet/returns/seller/58c07499-61d5-467b-a30a-4c452f8d46f4 и заполнить данные. После оформления посылки сохраните номер либо распечатайте накладную. Данный возврат осуществляется за счет интернет-магазина.

По возвратам из Калининграда обращайтесь, пожалуйста, к менеджерам в What's App или по номеру 8 (800) 777-01-22

Также вы можете отправить посылку обратившись в любую транспортную компанию. Отправить посылку необходимо курьером по адресу: 196084, Санкт-Петербург, ул. Смоленская, дом 33, лит А, ООО «АЙРОНБАЙ». Данный возврат осуществляется за счет покупателя.

Как только мы получим посылку, наши специалисты проверят изделия и оформят возврат денежных средств. Возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента поступления на склад. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.

Все транспортные расходы на возврат заказа оплачивает покупатель, за исключением случаев производственного брака, в этом случае транспортные расходы будут возмещены покупателю продавцом. Стоимость доставки возврата покупатель оплачивает при отправке. В случае несоблюдения условий возврата или изменения способа или условий доставки, компания снимает с себя всю ответственность за неполученные посылки. Транспортные расходы на возврат заказа из-за рубежа оплачиваются покупателем.

Возврат интернет-заказа также доступен в офлайн магазине Москвы по адресу: Чистопрудный бульвар, дом 21. Для осуществления возврата необходимо приехать в магазин и сообщить продавцу-консультанту запрос на возврат. Возврат будет одобрен в случае соблюдения всех условий, указанных вверху страницы.

При предъявлении на кассе физической банковской карты, с которой была осуществлена оплата на сайте, деньги будут возвращены в тот же день.

При отсутствии физической карты на кассе необходимо заполнить заявление на возврат для осуществления данной операции.

Товар, который вы приобрели в розничном магазине

Оформить возврат можно в течение 14 дней с момента покупки изделия в нашем розничном магазине.

Если у вас есть вопросы по возврату товара — свяжитесь с нами удобным для вас способом:

8 (800) 777-01-22
info@irnby.com

Клиентам